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Ratgeber · Marketingkennzahlen

KPI im Marketing: was Werbung wirklich bringt

Klicks, Likes und Besucher sehen gut aus. Die KPI im Marketing, die zählen, verbinden Werbung mit Anfragen und Umsatz. Hier die wichtigsten, mit Formel.

Die Marketingkennzahlen Marketing-Dashboard

Von Timo Kusmenko · Stand: Oktober 2026

Welche KPI im Marketing wirklich zählen

Marketing erzeugt viele Zahlen: Reichweite, Klicks, Öffnungsraten, Follower. Die meisten davon sind nützlich, um einzelne Maßnahmen zu verbessern. Als KPI im Marketing taugen nur die, die mit Anfragen, Kunden und Umsatz verbunden sind.

Für Agenturen ist das doppelt wichtig: Ihre Kunden wollen nicht wissen, wie viele Menschen eine Anzeige gesehen haben, sondern was sie gebracht hat.

  • Anfragen statt KlicksWas zählt, ist die Handlung, nicht der Blick.
  • Kosten je ErgebnisWas kostet eine Anfrage, was ein Kunde?
  • Herkunft kennenWelcher Kanal bringt die guten Kunden?

Die wichtigsten KPI im Marketing

Sechs Kennzahlen, die Werbung mit Ergebnissen verbinden. Die Begriffe in Klammern sind die englischen Abkürzungen, die Ihnen in Werkzeugen begegnen.

Anfragen je Kanal

Anfragen nach Herkunft: Website, Anzeigen, Empfehlung, soziale NetzwerkeWelcher Weg bringt überhaupt Interessenten?

Kosten je Anfrage

Marketingkosten ÷ AnfragenWas kostet ein Interessent, je Kanal gerechnet?

Kundengewinnungskosten

Marketing- und Vertriebskosten ÷ neue KundenWas kostet ein neuer Kunde? Oft mit CAC abgekürzt.

Konversionsrate der Website

Anfragen ÷ BesucherWie gut macht die Website aus Besuchern Interessenten?

Kundenwert

durchschnittlicher Umsatz je Kunde über die gesamte ZusammenarbeitWie viel darf ein neuer Kunde kosten?

Werbeertrag

Umsatz aus einer Kampagne ÷ Kosten der KampagneHat sich die Ausgabe gelohnt? Oft ROAS genannt.

Das Problem: die Zahlen liegen getrennt

Deshalb kennen viele zwar ihre Klickpreise, aber nicht ihre Kosten je Kunde. Erst wenn die drei Quellen verbunden sind, entstehen die KPI, die zählen.

Klicks im Werbekonto.

Die Anzeigenplattform weiß, wer geklickt hat, aber nicht, wer Kunde wurde.

Anfragen im Postfach.

Wer sich meldet, steht in E-Mails und Formularen, ohne Herkunft.

Umsatz in der Buchhaltung.

Was ein Kunde gebracht hat, steht auf Rechnungen, die mit dem Marketing nichts zu tun haben.

Aufbau eines Marketing-Dashboards

Anfragen nach Kanal

Ein Balken je Kanal, diesen Monat gegen Vormonat.

Kosten je Anfrage und je Kunde

Je Kanal, damit Budget dorthin geht, wo es wirkt.

Website

Besucher, Anfragen und Konversionsrate im Verlauf.

Woher die Zahlen kommen

Aus Werbekonten, Website-Statistik, Formularen und Rechnungsprogramm, automatisch zusammengeführt. Siehe KPI-Dashboard erstellen lassen.

Marketing und Vertrieb zusammen sehen

Marketing endet mit der Anfrage, der Vertrieb beginnt dort. Wer beide getrennt misst, sieht nicht, ob ein Kanal viele, aber schlechte Anfragen bringt. Die Kennzahlen der zweiten Hälfte stehen unter KPI im Vertrieb.

Für den Anfang reicht die kostenlose Excel-Vorlage für ein KPI-Dashboard mit Anfragen, Marketingkosten und Kosten je Anfrage.

Häufige Fragen zu KPI im Marketing

Welche KPI sind im Marketing am wichtigsten?

Anfragen je Kanal, Kosten je Anfrage und Kundengewinnungskosten. Sie verbinden die Ausgaben mit Ergebnissen.

Was ist der Unterschied zwischen Kosten je Anfrage und Kundengewinnungskosten?

Kosten je Anfrage zählen jeden Interessenten. Kundengewinnungskosten zählen nur die, die tatsächlich Kunde werden, und enthalten oft auch die Vertriebskosten.

Sind Klicks und Reichweite keine KPI?

Sie sind nützliche Kennzahlen, um einzelne Anzeigen zu verbessern. Als KPI taugen sie selten, weil sie nichts darüber sagen, ob Kunden entstehen.

Was ist ein Marketing-Dashboard?

Eine Übersicht, die die KPI im Marketing aus Werbekonten, Website und Rechnungen zusammenführt und auf einen Blick zeigt.

Was zeige ich als Agentur meinen Kunden?

Anfragen und Kosten je Anfrage, am besten auch Kosten je Kunde. Das ist die Sprache, in der Kunden über ihr Budget entscheiden.

Mehr zu KPI und Dashboards

Alle Ratgeber zum Thema, jeweils mit Vorlage oder Werkzeug.

Was ich dafür baue

Marketingzahlen, die endlich zusammenpassen? Sprechen wir darüber.

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