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KI-Telefonassistent · HotelCheck-in am Tresen, gleichzeitig klingelt das Telefon, und nachts ist niemand da. Die KI-Rezeption nimmt ab, beantwortet Fragen und nimmt Anfragen auf.
Von Timo Kusmenko · Stand: Oktober 2026
Eine KI-Rezeption fürs Hotel beantwortet die Fragen, die Gäste immer wieder stellen: Parken, Frühstückszeiten, späte Anreise, Haustiere, Anfahrt. Sie nimmt Zimmeranfragen auf und gibt sie an Ihr Team oder, wo eine Schnittstelle besteht, an Ihr Buchungssystem weiter.
Sie spricht auf Wunsch mehrere Sprachen und ist rund um die Uhr erreichbar, auch wenn die Rezeption nachts nicht besetzt ist.
So klingt ein Anruf an der Rezeption. Danach testen Sie selbst.
Rufen Sie an der Rezeption an
Die KI meldet sich wie die Rezeption des Hotels Beispielhof. Fragen Sie nach Zimmern, Parkplätzen oder später Anreise.
Jetzt selbst testen Kostenlos und in wenigen Minuten erledigt. Sie sprechen mit einer KI.Beispielgespräch. Im Test sprechen Sie selbst mit der KI.
Parken, Frühstück, Check-in, Haustiere, Anfahrt: aus Ihren eigenen Angaben.
Zeitraum, Personen, Wünsche. Mit Buchungssystem-Schnittstelle auch Verfügbarkeit nennen.
Die KI erkennt die Sprache und antwortet passend.
Beschwerden, Sonderwünsche und Rückrufe landen sofort bei Ihrem Team.
Ein Gast ruft an, Sie sind gerade beschäftigt oder es ist nach Feierabend.
Sie meldet sich mit Ihrem Namen und sagt, dass hier eine KI spricht.
Frage beantworten, Anfrage aufnehmen oder ans Team weitergeben.
Wer angerufen hat, was er wollte, was vereinbart ist. Per E-Mail oder direkt in Ihrem System.
Gastfreundschaft heißt auch: wissen, wann ein Mensch übernimmt.
Die KI nennt nur Preise und Leistungen, die Sie hinterlegt haben.
Ohne Schnittstelle nimmt sie Anfragen auf; bestätigt wird von Ihrem Team.
Unzufriedene Gäste verbindet oder notiert sie mit Vorrang, statt zu diskutieren.
Der Assistent sagt zu Beginn jedes Gesprächs, dass hier eine KI spricht. Das verlangt die KI-Verordnung der EU (Artikel 50), und es ist auch einfach fair.
Ob Gespräche aufgezeichnet werden, entscheiden Sie. Welche Angaben die KI aufnimmt, wohin die Zusammenfassung geht und wie lange Daten gespeichert bleiben, legen wir vor dem Start gemeinsam fest.
Mit einer Schnittstelle zu Ihrem Buchungssystem ja, sonst nimmt sie die Anfrage vollständig auf und Ihr Team bestätigt.
Deutsch und Englisch sind Standard, weitere Sprachen lassen sich ergänzen.
Aus Ihren Angaben: Hausregeln, Zeiten, Preise, Anfahrt. Was nicht hinterlegt ist, notiert sie für Ihr Team.
Gerade dort, wo nicht rund um die Uhr jemand an der Rezeption steht.
Alle Ratgeber zum Thema, jeweils mit Vorlage oder Werkzeug.
Einfach scannen und vernetzen
Alle Kontaktdaten direkt ins Adressbuch.
Am Handy: Visitenkarte öffnen