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KI-Telefonassistent · ArztpraxisDas Telefon klingelt, während am Tresen jemand wartet. Die KI nimmt ab, kümmert sich um Termine und Routinefragen und gibt alles Medizinische an Ihr Team weiter.
Von Timo Kusmenko · Stand: Oktober 2026
Ein KI-Telefonassistent für die Arztpraxis übernimmt die Anrufe, die sich jeden Tag wiederholen: Termin vereinbaren, Termin absagen, Folgerezept bestellen, Öffnungszeiten erfragen. Er spricht natürlich, versteht auch umständliche Formulierungen und ist erreichbar, wenn die Anmeldung voll ist oder die Praxis geschlossen hat.
Ihr Team hat damit die Hände frei für die Patientinnen und Patienten vor Ort. Was die KI nicht klären darf, notiert sie und gibt es weiter.
So klingt ein Anruf in der Praxis Dr. Beispiel. Probieren Sie es danach selbst aus.
Rufen Sie in der Praxis an
Die KI ruft Sie an und meldet sich wie die Anmeldung der Praxis Dr. Beispiel. Vereinbaren Sie einen Termin oder bestellen Sie ein Rezept.
Jetzt selbst testen Kostenlos und in wenigen Minuten erledigt. Sie sprechen mit einer KI.Beispielgespräch. Im Test sprechen Sie selbst mit der KI.
Freie Zeiten nennen, eintragen, absagen. In Ihrem Kalender oder, wo eine Schnittstelle besteht, in Ihrer Praxissoftware.
Name, Geburtsdatum, Medikament: sauber notiert für Ihr Team zur Prüfung.
Öffnungszeiten, Urlaub, Anfahrt, welche Unterlagen mitzubringen sind.
Mit Anliegen und Erreichbarkeit, damit niemand zweimal anrufen muss.
Eine Patientin ruft an, Sie sind gerade beschäftigt oder es ist nach Feierabend.
Sie meldet sich mit Ihrem Namen und sagt, dass hier eine KI spricht.
Termin eintragen, Rezeptwunsch aufnehmen oder Rückruf notieren.
Wer angerufen hat, was er wollte, was vereinbart ist. Per E-Mail oder direkt in Ihrem System.
In der Praxis ist die Grenze wichtiger als jede Funktion. Diese drei Regeln stehen fest im Prompt.
Die KI stellt keine Diagnosen und gibt keine Empfehlungen zu Beschwerden oder Medikamenten.
Bei Notfallanzeichen verweist sie auf 112, außerhalb der Sprechzeiten auf den ärztlichen Bereitschaftsdienst 116 117.
Rezepte und Überweisungen nimmt sie nur auf. Ausgestellt wird in der Praxis.
Der Assistent sagt zu Beginn jedes Gesprächs, dass hier eine KI spricht. Das verlangt die KI-Verordnung der EU (Artikel 50), und es ist auch einfach fair.
Ob Gespräche aufgezeichnet werden, entscheiden Sie. Welche Angaben die KI aufnimmt, wohin die Zusammenfassung geht und wie lange Daten gespeichert bleiben, legen wir vor dem Start gemeinsam fest. Gesundheitsdaten sind besonders geschützt. Welche Angaben die KI erfragen darf, klären wir vorab mit Ihnen und Ihrer bzw. Ihrem Datenschutzbeauftragten.
Die KI spricht langsam und deutlich, fragt nach, wenn etwas unklar ist, und verbindet auf Wunsch mit dem Team oder notiert einen Rückruf.
Das hängt von der Software und ihrer Schnittstelle ab. Ohne Schnittstelle bucht sie in einen Kalender oder notiert die Wünsche zur Übernahme. Das klären wir im Erstgespräch.
Die KI erkennt typische Notfallanzeichen und verweist sofort auf die 112. Das ist fest im Prompt hinterlegt und wird vor dem Start getestet.
Ja. Viele Praxen starten mit Mittagspause und Abenden und erweitern danach.
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